Ce Este Knowledge Base?
Knowledge Base este sistemul care transformă agenții tăi AI din simple chatbot-uri în experți informați. Încarcă documente, conectează website-uri și sincronizează date din sisteme externe pentru ca agenții să aibă acces instant la informații precise și actualizate.
Folosim tehnologie RAG (Retrieval Augmented Generation) avansată pentru ca agenții să găsească și să folosească informații relevante în timp real, fără halucinații sau răspunsuri inventate.
- ✓Upload documente - PDF, Word, Excel, prezentări
- ✓Conectare website-uri - scraping automat și indexare
- ✓API integrări - date live din CRM, ERP, databases
- ✓Auto-update - sincronizare automată la modificări
- ✓Semantic search - găsește informații relevante instant
Knowledge Base System
RAG-Powered Intelligence
Surse de Cunoștințe Suportate
Documente
Upload documente direct în platformă. Processing automat, indexare și acces instant pentru agenți.
- • PDF, Word, Excel
- • PowerPoint, Google Docs
- • Text files, Markdown
- • Scan OCR support
Website-uri
Conectează website-ul companiei pentru scraping automat. Pagini publice, blog-uri, documentație.
- • Full site crawling
- • Selective page import
- • Auto-refresh schedule
- • Sitemap support
API Integrări
Conectează sisteme externe pentru date live: CRM, ERP, databases, inventory și mai mult.
- • REST APIs
- • GraphQL endpoints
- • Database connections
- • Webhooks support
FAQ-uri
Creează și gestionează FAQ-uri structurate. Categorii, tags și prioritizare pentru acces rapid.
- • Q&A pairs
- • Category organization
- • Priority ranking
- • Usage analytics
Conversații Istorice
Learn din conversații anterioare. Agenții se îmbunătățesc continuu bazat pe interacțiuni reale.
- • Transcript analysis
- • Pattern recognition
- • Auto-suggestions
- • Continuous learning
Baze de Date Structurate
Import date structurate: produse, prețuri, inventory, clienți pentru acces instant în conversații.
- • CSV/Excel import
- • SQL connections
- • NoSQL support
- • Real-time sync
Cum Funcționează RAG Technology
Indexare și Procesare
Documentele tale sunt procesate, împărțite în segmente semantice și indexate folosind embeddings vectoriali. Fiecare bucată de informație devine căutabilă și accesibilă instant.
Semantic Search în Real-Time
Când agentul primește o întrebare, sistemul caută automat în knowledge base pentru informații relevante. Nu căutare keyword simplă, ci înțelegere semantică profundă.
Context Augmentation
Informațiile găsite sunt adăugate ca context pentru modelul AI. Agentul răspunde bazat pe cunoștințe reale, nu pe date de training generale.
Source Attribution
Fiecare răspuns vine cu surse verificabile. Știi exact de unde vine informația și poți avea încredere în acuratețe.
Funcționalități Avansate
Auto-Sync și Updates
Configurează sincronizare automată pentru website-uri și API-uri. Knowledge base-ul tău rămâne mereu actualizat fără intervenție manuală.
Selective Context
Configurează ce surse sunt relevante pentru ce agenți. Un agent de sales poate avea acces la prețuri, în timp ce support accesează troubleshooting guides.
Usage Analytics
Vezi ce informații sunt cel mai des accesate, ce întrebări rămân fără răspuns și unde ai gaps în knowledge base.
Access Control
Setează permisiuni granulare. Informații sensibile pot fi restricționate pentru anumiți agenți sau use cases.
Multi-Language Support
Documente în multiple limbi sunt procesate corect. Agenții pot răspunde în limba conversației folosind informații din orice limbă sursă.
Quality Validation
Sistemul verifică automat calitatea informațiilor indexate și semnalează documente incomplete sau ambigue.
Cazuri de Utilizare
🏢 Product Knowledge
Încarcă cataloage, specificații tehnice și materiale de marketing pentru agenți de sales perfect informați.
- • Product catalogs
- • Technical specs
- • Pricing sheets
- • Comparison guides
📚 Customer Support
Conectează help center-ul, troubleshooting guides și documentație pentru support instant și precis.
- • Help articles
- • Troubleshooting
- • User manuals
- • Video tutorials
🏥 Compliance & Legal
Asigură-te că agenții respectă politici, regulamente și guidelines specifice industriei tale.
- • Company policies
- • Legal documents
- • GDPR guidelines
- • Industry regulations
Implementare în 4 Pași
Upload Documente
Drag-and-drop sau bulk upload. Processing automat în background.
Conectează Surse
Add URL-uri pentru website scraping sau API keys pentru integrări live.
Organizează și Tag
Categorii, tags și metadata pentru search mai eficient.
Testează și Deploy
Verifică că agenții găsesc informații corecte și lansează în producție.
Construiește Agenți AI Cu Cunoștințe Reale
Transformă documentele și datele tale în intelligence pentru agenți AI. Răspunsuri precise, surse verificabile, zero halucinații.