Voice AI pentru Sector Public
Ce oferim: Agenți vocali AI care răspund automat la apelurile cetățenilor 24/7. Limbi: Română și rusă native. Rezultate: 70% reducere apeluri rutină, 0 timp așteptare, 60% economii. Pentru cine: Primării, consilii, agenții fiscale, servicii sociale, utilități publice. Implementare: 2-4 săptămâni, fără infrastructură IT specială.
Actualizat: Ianuarie 2025
Conversații procesate
Clienți activi
Rată retenție
Premii internaționale
Provocările Sectorului Public
❌ Probleme Actuale
- • 100-500+ apeluri zilnice pentru întrebări repetitive
- • Timpi lungi de așteptare pentru cetățeni
- • Personal insuficient pentru volumul de cereri
- • Lipsa disponibilității 24/7
- • Bariere lingvistice în comunități multilingve
- • Costuri operaționale ridicate pentru call center
✅ Soluția Voice AI
- • AI gestionează 80% din întrebările de rutină
- • 0 secunde timp de așteptare
- • Scalare instantanee în perioade de vârf
- • Disponibilitate 24/7/365
- • Suport nativ română + rusă
- • Reducere 60-70% costuri operaționale
Sectoare Acoperite
Administrație Locală
Primării, consilii locale, servicii cetățeni
Servicii Fiscale
Taxe, impozite, declarații, termene
Servicii Sociale
Beneficii, ajutor social, asistență
Sănătate Publică
Programări, vaccinări, informații medicale
Utilități Publice
Apă, energie, salubritate, facturi
Transport Public
Orare, trasee, abonamente, sesizări
Educație
Înscrieri, calendar, programări
Cadastru & Urbanism
Autorizații, acte proprietate, urbanism
Ordine Publică
Servicii non-urgență, programări, informații
Suport Nativ Română + Rusă
Singura platformă Voice AI cu recunoaștere nativă pentru limba română și rusă, inclusiv dialecte și accente locale. Critical pentru comunitățile multilingve din Moldova și România.
- ✓Switching automat între limbi
- ✓Terminologie administrativă corectă
- ✓Context cultural înțeles
Moldova & România
Cazuri de Utilizare Populare
Cum Funcționează
Cetățeanul Sună
La numărul dedicat al instituției
AI Răspunde
În limba preferată, instant
Rezolvare
Informații, programări, status
Escaladare
Transfer uman dacă e necesar
Voice AI vs. Call Center Tradițional
| Criteriu | Voice AI | Call Center Tradițional |
|---|---|---|
| Disponibilitate | 24/7/365 | Program limitat |
| Timp așteptare | 0 secunde | 5-30 minute |
| Cost per apel | 60-70% mai mic | Standard |
| Scalabilitate | Nelimitată | Necesită angajări |
| Consistență răspunsuri | 100% | Variabilă |
Conformitate GDPR & Securitate
🔒 Protecția Datelor
- • Criptare AES-256
- • Date stocate în EU
- • DPA disponibil
📋 Conformitate
- • GDPR compliant
- • Audit trail complet
- • Retenție configurabilă
🎯 Control
- • Instituția deține datele
- • Export oricând
- • Ștergere la cerere
Întrebări Frecvente
Cât durează implementarea într-o instituție publică?
Implementarea standard durează 2-4 săptămâni, incluzând configurare, integrare și testare. Nu e necesară infrastructură IT specială - soluția funcționează în cloud.
Ce se întâmplă cu cazurile complexe care necesită intervenție umană?
Agentul AI recunoaște automat când un caz e prea complex și transferă apelul către un operator uman disponibil, transmițând contextul conversației pentru continuitate.
Cum se asigură confidențialitatea datelor cetățenilor?
Toate datele sunt procesate conform GDPR, cu criptare end-to-end și stocare în centre de date din UE. Instituția păstrează controlul complet și poate configura politicile de retenție.
Care sunt costurile pentru o primărie medie?
Costurile variază în funcție de volumul de apeluri, dar în general economiile sunt de 60-70% față de un call center tradițional. Oferim pricing flexibil pentru bugete publice.
Modernizați Serviciile Publice
Solicitați o demonstrație gratuită și vedeți cum Voice AI poate transforma comunicarea instituției dumneavoastră cu cetățenii.