Name: Kallina AI
Rating: 4.8 (1200 reviews)
Author: MEGA PROMOTING S.R.L.

1. Introducere

MEGA PROMOTING S.R.L. (denumită în continuare "Compania", "noi" sau "Kallina AI"), cu sediul în Republica Moldova, or. Chișinău, str. Sfântul Gheorghe 6, IDNO: 1019600021765, respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale.

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația Republicii Moldova.

2. Operatorul de Date

Denumirea: MEGA PROMOTING S.R.L.

IDNO: 1019600021765

Adresa: Republica Moldova, or. Chișinău, str. Sfântul Gheorghe 6

Email: contact@megapromoting.com

Telefon: +373 61 066 888

3. Datele pe Care le Colectăm

3.1 Date furnizate direct de dumneavoastră

Date de identificare: nume, prenume, denumire companie
Date de contact: adresă email, număr de telefon
Date de facturare: adresa de facturare, date bancare pentru transfer
Date profesionale: funcție, departament, industrie

3.2 Date colectate automat

Date tehnice: adresă IP, tip browser, sistem de operare
Date de utilizare: pagini vizitate, timp petrecut, acțiuni efectuate
Cookie-uri: conform Politicii de Cookie-uri

3.3 Date vocale (pentru serviciul Voice AI)

Înregistrări audio: conversații cu agenții AI vocali
Transcrieri: text generat din conversații
Metadate apeluri: durată, timestamp, status

4. Scopurile Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pentru:

Furnizarea serviciilor: operarea platformei Kallina AI Voice Agents
Gestionarea contului: crearea și administrarea contului de utilizator
Comunicare: răspuns la solicitări, suport tehnic, notificări despre serviciu
Facturare: procesarea plăților prin transfer bancar
Îmbunătățirea serviciilor: analiză și optimizare a experienței utilizatorului
Marketing: doar cu consimțământul dumneavoastră explicit
Conformitate legală: respectarea obligațiilor legale

5. Temeiul Legal al Prelucrării (GDPR Art. 6)

Consimțământ (Art. 6.1.a)

Pentru marketing și comunicări promoționale

Contract (Art. 6.1.b)

Pentru furnizarea serviciilor solicitate

Obligație Legală (Art. 6.1.c)

Pentru conformitatea cu legislația fiscală

Interes Legitim (Art. 6.1.f)

Pentru securitate și prevenirea fraudei

6. Drepturile Dumneavoastră (GDPR)

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de Acces (Art. 15)

Solicitați o copie a datelor dumneavoastră

Dreptul la Rectificare (Art. 16)

Corectați datele inexacte sau incomplete

Dreptul la Ștergere (Art. 17)

"Dreptul de a fi uitat"

Dreptul la Restricționare (Art. 18)

Limitați modul de utilizare a datelor

Dreptul la Portabilitate (Art. 20)

Transferați datele către alt operator

Dreptul de Opoziție (Art. 21)

Opuneți-vă prelucrării datelor

Retragerea Consimțământului

Retractați acordul în orice moment

Dreptul la Plângere

Depuneți plângere la autoritatea competentă

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la: contact@megapromoting.com

7. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor:

Criptare: TLS/SSL în tranzit, AES-256 la stocare
Control acces: Autentificare multi-factor, acces bazat pe roluri
Monitorizare: Audit logs, detectarea intruziunilor
Backup: Copii de siguranță criptate
Training: Instruirea personalului privind protecția datelor

8. Perioada de Păstrare

Date cont: Pe durata relației contractuale + 3 ani
Date facturare: 10 ani (obligație fiscală)
Înregistrări vocale: 90 zile (sau conform contractului)
Date marketing: Până la retragerea consimțământului
Logs tehnice: 12 luni

9. Transferuri Internaționale

Datele pot fi transferate în afara Republicii Moldova/SEE doar cu garanții adecvate:

Clauze Contractuale Standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană
Decizii de adecvare pentru țările cu protecție echivalentă

10. Partajarea Datelor

NU vindem datele dumneavoastră personale.

Putem partaja date doar cu:

Furnizori de servicii: care procesează date în numele nostru (cu DPA)
Autorități: când legea o impune
Parteneri: doar cu consimțământul dumneavoastră explicit

11. Cookie-uri

Utilizăm cookie-uri conform Politicii de Cookie-uri. Puteți controla cookie-urile din setările browserului.

12. Protecția Minorilor

Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la minori. Dacă identificăm astfel de date, le vom șterge imediat.

13. Modificări ale Politicii

Putem actualiza această politică periodic. Modificările semnificative vor fi comunicate prin email sau notificare pe site cu cel puțin 30 de zile înainte.

14. Contact

Pentru orice întrebări privind protecția datelor:

MEGA PROMOTING S.R.L.