Campanii Sănătate
Ce face: Diseminare proactivă informații screening-uri și prevenție cu programare directă pentru cei eligibili. Rezultate: 3x creștere participare campanii, acoperire grupuri vulnerabile, detectare precoce boli. Funcții: Apeluri outbound grupuri țintă, evaluare eligibilitate, educație adaptată, programare screening. Disponibilitate: 24/7 info la cerere + campanii programate, română și rusă.
Provocările Campaniilor de Prevenție
Campaniile de screening și prevenție (cancer sân, diabet, hipertensiune) au potențial imens de salvare vieți prin detectare precoce. Totuși, ratele de participare rămân sub 30-40% în multe țări est-europene, în special în grupurile vulnerabile: persoane în vârstă, zone rurale, nivel educațional scăzut. Campaniile tradiționale - postere, spoturi TV, flyere - nu ajung efectiv la cei mai expuși.
Voice AI permite comunicare proactivă, personalizată și care acționează. În loc să aștepte ca cetățenii să vadă un poster și să caute singuri informații, sistemul îi apelează direct pe cei din grupul țintă, le explică de ce screening-ul e relevant pentru ei specific, răspunde îngrijorărilor și oferă programare instant dacă sunt interesați.
De exemplu, pentru campania de screening cancer sân: sistemul identifică femeile între 40-74 ani care nu au făcut mamografie în ultimii 2 ani, le apelează individual, explică importanța detectării precoce, clarifică că e gratuit și nedureros, și le programează la cel mai apropiat centru. Transformă o campanie pasivă într-una activă, cu rezultate măsurabile: fiecare apel se traduce în programare sau răspuns clar, nu doar "mesaj transmis către public nedefinit".
Cum Funcționează Campaniile Proactive
Apel sau Campanie Outbound
Cetățeanul sună pentru informații sau sistemul apelează proactiv grupurile țintă în cadrul campaniei.
Identificare Interes
Agentul vocal întreabă despre ce campanie dorește informații sau prezintă campaniile active relevante.
Evaluare Eligibilitate
Pune întrebări despre vârstă, factori de risc și istoric pentru a determina dacă persoana e în grupul țintă.
Informare Detaliată
Explică ce presupune screening-ul/programul: procedura, beneficii, riscuri, unde se face, cost (dacă aplicabil).
Programare Directă
Dacă persoana e interesată, oferă programare instant pentru screening sau consultație preventivă.
Follow-up și Reminder-e
Trimite materiale educative pe SMS/email și reminder-e pentru persoanele programate sau eligibile.
Campanii Preventive Principale
Screening Cancer Sân
Prioritate MaximăGrup țintă:
Femei 40-74 ani
Frecvență:
Mamografie la 2 ani
Detectare precoce cancer sân crește șansele vindecare la 95%. Gratuit în cadrul programului național.
Screening Cancer Colorectal
Prioritate MaximăGrup țintă:
Bărbați și femei 50-74 ani
Frecvență:
Test sânge ocult la 2 ani
Detectare leziuni precanceroase. Test simplu, non-invaziv, gratuit pentru asigurați.
Screening Diabet
Prioritate MedieGrup țintă:
Adulți peste 45 ani + factori risc
Frecvență:
Anual pentru grup risc
Glicemie à jeun + HbA1c. Prevenție complicații grave: cecitate, amputații, boli cardiovasculare.
Screening Hipertensiune
Prioritate MedieGrup țintă:
Adulți peste 40 ani
Frecvență:
Anual
Măsurare tensiune arterială. Hipertensiunea necontrolată = risc AVC, infarct, insuficiență renală.
Screening Osteoporoză
RecomandatăGrup țintă:
Femei postmenopauză + factori risc
Frecvență:
La 65 ani apoi variabil
Densitometrie osoasă. Prevenție fracturi la minim traumatism.
Campanie Anti-Fumat
Prioritate MedieGrup țintă:
Fumători activi
Frecvență:
Continuu
Consiliere renunțare fumat, terapie substituție nicotină, grup suport. Gratuit în cadrul programului.
Strategie Outbound Inteligentă
Segmentare Grupuri Țintă
Din baza de date populație: vârstă, gen, istoric screening-uri, factori risc identificați.
Prioritizare Risc
Apelează întâi pe cei cu risc maxim: vârstă înaintată, istoric familial, niciodată screening anterior.
Mesaj Personalizat
"Doamna Maria, aveți 52 ani și nu ați făcut mamografie de 3 ani. Vă sun din partea..."
Răspuns la Obiecții
Sistemul e antrenat să răspundă îngrijorărilor comune: "nu am timp", "e dureros?", "costă?"
Programare Instant
Dacă persoana acceptă, programează pe loc la centrul cel mai apropiat de adresa ei.
Follow-up Automat
Reapelare după 2-3 luni pentru cei care au refuzat inițial dar au rămas eligibili.
Comparație Rezultate Campanii
| Indicator | Campanie Tradițională | Cu Voice AI Proactiv |
|---|---|---|
| Acoperire grup țintă | 25-35% | 75-85% |
| Rate participare screening | 15-20% | 45-55% |
| Acoperire zone rurale | 10-15% | 60-70% |
| Participare peste 65 ani | 12-18% | 55-65% |
| Cost per programare realizată | €25-35 | €8-12 |
Impact Sănătate Publică
Detectare Precoce
Triplarea ratelor screening înseamnă detectare boli în stadii tratabile, salvare vieți.
Reducere Costuri
Prevenție și detectare precoce reduc dramatic costurile tratamente avansate și spitalizări.
Echitate Acces
Ajunge la grupuri vulnerabile excluse de campaniile digitale: vârstnici, rural, educație scăzută.
Impact Măsurabil
Creștere rate participare la screening-uri
Acoperire grupuri țintă în campaniile proactive
Participare zone rurale (vs 10-15% tradițional)
Reducere cost per programare realizată
Întrebări Frecvente
Cum este selectată baza de date pentru apeluri proactive?
Din evidențele populație cu consimțământ explicit pentru contact telefonic în scop medical preventiv (GDPR compliant). Datele medicale sensibile rămân confidențiale.
Dacă cineva refuză categoric, va fi apelat din nou?
Nu pentru campania respectivă. Sistemul înregistrează refuzul explicit și exclude persoana din reapelări pentru același screening. Poate fi contactat pentru alte campanii relevante.
Cum se asigură că informațiile medicale oferite sunt corecte?
Scripturile sunt validate de medici specialiști și actualizate conform ghidurilor clinice naționale/internaționale. Pentru întrebări complexe, transferă către personal medical.
Funcționează și pentru campanii de vaccinare gripală?
Absolut. Sistemul poate apela grupurile prioritare (peste 65 ani, cronici) în perioada septembrie-noiembrie și le poate programa direct pentru vaccinare.
Cum se măsoară succesul real al campaniei?
Analytics complet: rate contactare, acceptare programare, prezentare efectivă screening, rezultate screening, cost-eficiență. Rapoarte automate pentru îmbunătățire continuă.
Transformați Campaniile de Prevenție
Treceți de la comunicare pasivă la acțiune proactivă. Salvați vieți prin detectare precoce.