Programări Medicină de Familie
Ce face: Agent vocal AI gestionează automat programările la medicul de familie, verifică disponibilitate în timp real și trimite confirmări SMS. Rezultate: 80% reducere timp administrativ, disponibilitate 24/7, rate de prezență +45%. Funcționalități: Programări, reprogramări, anulări, reminder-uri automate. Implementare: 2-3 săptămâni, integrare cu orice sistem de calendar medical.
Ce Este Sistemul de Programări Medicale AI
Sistemul nostru de voice AI pentru medicină de familie transformă complet modul în care cabinetele medicale gestionează programările. În loc să aibă personalul ocupat ore întregi la telefon, agentul vocal preia automat toate apelurile pentru programări, reprogramări și anulări.
Pacienții pot suna oricând - dimineața devreme, în pauza de masă sau seara târziu - și pot programa o consultație în câteva secunde. Sistemul verifică în timp real disponibilitatea medicului, propune alternativele optime și confirmă imediat programarea.
Pentru cabinetele care gestionează sute de pacienți săptămânal, aceasta înseamnă eliberarea completă a personalului de sarcinile repetitive și o experiență mult îmbunătățită pentru pacienți.
Cum Funcționează - Pas cu Pas
Pasul 1: Identificare Pacient
Agentul solicită CNP-ul sau codul pacientului și verifică înregistrarea în baza de date a cabinetului medical. Pentru pacienți noi, preia datele de contact necesare.
Pasul 2: Verificare Disponibilitate
Sistemul accesează în timp real calendarul medicului de familie și identifică sloturile libere în funcție de preferințele pacientului (zi, interval orar).
Pasul 3: Confirmare Programare
După alegerea slotului, agentul confirmă detaliile (data, ora, cabinet), înregistrează programarea în sistem și comunică instrucțiunile pentru consultație.
Pasul 4: Notificare Automată
Pacientul primește imediat SMS cu detaliile programării. Cu 24h înainte, sistemul trimite reminder automat. Permite și reprogramări prin telefon.
Beneficii și Rezultate Măsurabile
Reducere Timp Administrativ
Personalul medical eliberat de sarcinile de programare telefonică
Acces 24/7
Pacienții pot programa consultații oricând, inclusiv după program
Rate Prezență
Reminder-urile automate reduc dramatic absențele la programări
Satisfacție Pacienți
Feedback pozitiv pentru rapiditatea și disponibilitatea sistemului
Avantaje Cheie pentru Cabinetele Medicale
Pentru Medici și Personal
- • Zero timp pierdut la telefon pentru programări
- • Calendar optimizat automat, fără suprapuneri
- • Vizibilitate completă asupra programului zilnic
- • Reducere drastică a no-show-urilor
- • Mai mult timp pentru pacienți și activitate medicală
Pentru Pacienți
- • Programare instantanee fără timp de așteptare
- • Disponibil oricând, inclusiv după programul cabinetului
- • Confirmări și reminder-uri automate prin SMS
- • Reprogramare ușoară în caz de nevoie
- • Experiență simplă și rapidă la telefon
Întrebări Frecvente
Se integrează cu sistemul nostru medical existent?
Da, sistemul se conectează prin API la majoritatea platformelor de management medical (MedPoint, Regina Maria, Hipocrate, sau sisteme custom). Sincronizarea este bidirecțională - programările făcute prin telefon apar instant în sistemul dvs. și viceversa.
Ce se întâmplă dacă pacientul are o urgență medicală?
Sistemul este antrenat să detecteze cuvinte cheie care indică urgențe ("durere în piept", "sângerare", "accident"). În astfel de cazuri, transferă imediat apelul către personalul medical sau recomandă apelarea serviciilor de urgență 112.
Poate gestiona și consultații la domiciliu?
Absolut. Agentul poate programa consultații la domiciliu pentru pacienți cu mobilitate redusă sau după intervenții chirurgicale. Preia adresa exactă, verifică disponibilitatea pentru deplasări și coordonează programul.
Cum gestionează lista de așteptare când nu sunt sloturi disponibile?
Când toate sloturile sunt ocupate, sistemul înregistrează pacientul pe lista de așteptare și îl notifică automat SMS/telefon când se eliberează un loc (de ex. în caz de anulare). Pacientul poate confirma sau refuza slotul în câteva secunde.
Funcționează și pentru programări analize sau rețete repetitive?
Da. Sistemul poate gestiona și alte tipuri de interacțiuni: programări pentru recoltare analize, solicitări de rețete cronice, verificare rezultate analize. Se adaptează exact la fluxurile din cabinetul dvs.
Modernizați Programările Medicale
Eliberați personalul de sarcinile administrative și oferiți pacienților acces 24/7 la programări.